Вопросы и ответы

Стоимость заказа

Цены блюд на сайте market-delivery.ru, по желанию ресторана,  могут отличаться от стоимости, указанной в меню ресторана. 

К стоимости заказа также может быть добавлена стоимость доставки. Стоимость доставки может отличаться  для разных районов.

Способы оплаты  

-Банковской картой, GooglePay, Apple Pay, SamsungPay на сайте

-Банковской картой, Apple Pay на сайте и мобильном приложении

Как изменить заказ

Обычно, рестораны подтверждают заказ в течение 2 минут и сразу приступают к его приготовлению. Если вы хотите внести изменения в заказ, позвоните нам и мы постараемся сделать все возможное, чтобы внести желаемые правки.

Можно ли оформить заказ заранее

Вы можете выбрать удобное для вас время доставки при оформлении заказа, а также оформить предзаказ за несколько дней вперед.

Чтобы оформить заказ заранее, при выборе времени доставки, выберите желаемые дату и время доставки на главной странице сайта.

Время работы ресторанов

Часы работы ресторана могут отличаться от времени работы доставки.
Более подробно ознакомиться со временем работы доставки можно на главной странице сайта market-delivery.ru и в мобильном приложении market delivery.

Нужно ли давать чаевые курьеру

Если вы хотите поблагодарить курьера, вы можете оставить чаевые при получении заказа наличными или банковским переводом. В настоящее время мы тестируем возможность оставлять чаевые банковской картой через партнерские сервисы. 

Что делать, если курьер опаздывает

Курьеры всегда стремятся доставить заказ вовремя, но иногда что-то может вызвать задержку, например: пробки на дорогах, задержки ресторана или высокая загруженность сервиса доставки. Помимо этого, большие заказы, как правило, могут готовиться немного дольше. Мы обязательно предупредим вас о возможном опоздании и сделаем все, чтобы вы остались довольны сервисом.

Пожаловаться на заказ

Если в заказ забыли что-то положить, или вы недовольны качеством доставленных блюд, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефону +7(495) 924-57-42 whatsapp/telegram +7(985) 924057-42 или напишите e-mail: info@market-delivery.ru